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▼ 業者稱說三聯單已經簽收了不能退。

花錢買了移動式空調,但機器整台未拆封,還置放在角落,陳先生也不知道怎麼辦才好,貨不能退,但拆也不是,當初刷信用卡也已經扣款,現在只能透過消保官申訴,討回應有的權利。(新聞來源:東森新聞)

地方中心/高雄報導

▼移動式空調爆消費糾紛。

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開心買來移動式空調卻一肚子氣,因為廣告裡,空調整台可以移來移去,後面也沒有任何管子,但貨品送來,卻有工人要來幫忙加裝排氣管,還說這樣才能散熱,不然怎麼會涼?陳先生說,「就是當初廣告上面,就沒有講要裝排風管啊!可是那個排風管這麼大一個。」

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▲「移動空調」原來得裝排風管,遭批廣告不實。

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陳先生表示,「就跟廣告不一樣,就是我們走到哪裡,可以移動到哪裡,但是你多了那個排風管,那我們要怎麼移動,管子不就在地上拖來拖去?」

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陳先生看了電視廣告打電話訂購,花了近2萬元買了這台移動式空調,6月25日訂購、27日到貨,連拆封都還沒有拆,因為質疑廣告不實,28日打電話給專員要退貨,對方卻說三聯單已經簽收了不能退,讓他超傻眼。

電視廣告中,「還可以趴趴走,想要哪裡吹冷氣,就推到哪裡。」標榜走到哪冷到哪,在這動不動就攝氏30幾度高溫的夏天裡,不少消費者都心動了,但高雄這名陳先生買來還沒拆,就想退貨了。





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「你打她的客服專線,她都在忙線中,她都沒辦法接我電話。」陳姓男子嘗試好幾次打電話到客服或是總公司,轉來轉去就是沒人要處理。但其實根據法令,電視廣告電話訂購是一定得提供7天鑑賞期的,消保官表示,「在7天內,符合消保法19條退貨還款的要件,而且他又還沒有拆封。」



高雄一名陳姓男子看了電視廣告,一台要價近2萬元的可移動式空調,標榜走到哪涼到哪,覺得很心動,25日打電話訂購,27日到貨後,工人要來加裝排風管,表示說如果沒裝,沒辦法散熱就不會涼,陳先生質疑廣告不實,加裝排風管那怎麼還能自由移動?但打電話要退貨卻被廠商拒絕,消保官說,非實體店面購物有7天鑑賞期,業者得接受退貨。

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